Informations sur votre séjour

Accompagnants

Lors de votre hospitalisation, si vous séjournez en chambres particulières, l’un de vos proches pourra rester à vos côtés après accord préalable du médecin ou du responsable infirmier du service. Dans ces conditions, un lit d’appoint pourra être installé dans la chambre et un repas pourra être servi. Les tarifs vous seront indiqués à ce moment-là. Il vous sera demandé de libérer la chambre de 8h00 à 12h00.

Animaux

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nos amis les animaux sont interdits dans l’établissement.

Chambre individuelle

La mise à votre disposition d’une chambre particulière se fera en fonction des disponibilités du service et d’un supplément à la charge du patient.

Confidentialité

Si vous le souhaitez, vous pouvez demander la non divulgation de votre présence aux tiers. Il vous faudra simplement le signaler lors de votre admission au bureau des entrées.

Consignes en cas d’incendie

Toutes les dispositions réglementaires en vigueur en matière de sécurité incendie sont respectées. Les consignes d’évacuation des locaux sont affichées dans les chambres et tous les lieux communs. En cas d’alerte, il est important de rester calme et suivre les indications du personnel formé à ce type de situations.

Courrier

Courrier « arrivée » : il est distribué chaque jour, sauf le dimanche, dans votre chambre. Courrier « départ » : remettez votre courrier timbré au cadre infirmier du service.

Culte

Si vous souhaitez la visite d’un représentant du culte de votre choix, faites-en la demande auprès du responsable infirmier de votre service.

Dépôt de valeurs

Nous vous conseillons de venir sans bijou, ni objet de valeur ou d’importantes sommes d’argent. Dans le cas contraire, il vous est conseillé de les déposer dans le coffre de la clinique. Pour l’utiliser, contactez le responsable infirmier du service. En cas de perte ou de vol, la responsabilité de la clinique ne peut être engagée que pour les objets déposés dans le coffre.

Heures de visites

Afin de faciliter la dispense de soins et préserver l’intimité des patients, les visites sont interdites le matin. Elles sont autorisées tous les jours de 12h à 21h sauf avis médical et dans tous les services excepté en Unité de Surveillance Continue où elles sont autorisées mais limitées : de 13h00 à 14h00 et de 18h00 à 19h30. Un seul visiteur à la fois est autorisé auprès du patient.
Par mesures d’hygiène et de sécurité, les visites d’enfants en bas âge (jusqu’à 10 ans) ne sont pas autorisées et celles des enfants de moins de 15 ans déconseillées. Pour la tranquillité des patients, nous vous demandons de bien vouloir limiter le nombre de visiteurs et éviter les visites en groupe.

Hygiène

La clinique met à votre disposition des locaux propres et entretenus qui doivent être respectés par le patient et les visiteurs.

Le port d’une tenue correcte est exigé lors de vos déplacements dans la clinique.

Interdiction de fumer

Il est formellement interdit de fumer dans tous les locaux de la clinique y compris dans les chambres (loi Evin du 10 janvier 1991).

Jet d’objet

Pour la sécurité de tous, nous vous remercions de ne rien jeter par les fenêtres.

Les distributeurs de boissons et aliments

Ces distributeurs sont installés dans le hall d’entrée de la clinique et sont à votre disposition à toute heure. Cependant, il est de votre intérêt de ne pas consommer des boissons ou aliments s’ils sont contraires à votre état de santé. En cas de mauvais fonctionnement de ces appareils, nous vous remercions bien vouloir le signaler au bureau des entrées.

L’alcool et les produits répréhensibles par la loi sont formellement interdits dans l’établissement.

Linge personnel

Il vous appartient d’apporter votre linge et vos affaires personnelles. L’entretien de votre linge reste à votre charge.

Permissions

Selon avis médical, vous pouvez bénéficier en court de séjour, d’une permission de sortie qui ne peut dépasser 8heures dans la journée.

Repas (horaires, accompagnants)

Les repas sont préparés dans notre propre cuisine. Ils sont servis à partir de :

  • 8h00 le matin
  • 11h30 le midi
  • 18h00 le soir

Il vous est demandé de ne consommer que les boissons et aliments fournis par la clinique.

Pour les accompagnants désirant prendre un repas à la clinique, il suffit de vous procurer un ticket repas auprès du bureau des entrées :

  • avant 10h00 pour le déjeuner
  • avant 15h00 pour le diner

Sorties définitives

Votre sortie relève d’une décision médicale. Si vous souhaitez sortir contre l’avis du médecin, il vous sera demandé de signer une décharge dégageant la responsabilité de l’établissement.
Vous devez impérativement vous rendre au bureau des entrées pour remplir les formalités administratives.

Téléphone

Lors de votre admission, vous pouvez demander l’ouverture d’une ligne téléphonique directe. Cette ligne nominative vous évite de transiter par le standard pour recevoir et émettre des appels. Vous pourrez communiquer ce numéro personnel à votre entourage afin de recevoir vos appels directement dans votre chambre. Une caution vous sera demandée lors de la mise en service de votre ligne.

Un téléphone public est également disponible au rez-de-chaussée de l’établissement.

Nous vous rappelons que l’usage des téléphones portables est interdit dans l’établissement.

Télévision

Pendant toute la durée de votre séjour, vous avez la possibilité de louer un téléviseur. Si vous le souhaitez, vous pouvez en faire la demande auprès du Bureau des entrées lors de votre admission. L’utilisation du téléviseur ne doit cependant pas présenter de gêne pour votre entourage.

Accès WIFI

Pendant toute la durée de votre séjour, vous avez la possibilité de vous connecter à la WIFI sur simple demande auprès de nos accueils administratifs. Tarifs: 1 euro pour 2 heures / 5 euros pour la journée.

Utilisation de médicaments

L’utilisation de médicaments autres que ceux délivrés par l’équipe soignante de l’établissement n’est pas autorisée. Vous devez vous engager à remettre aux infirmières, et ce dès votre arrivée, tous les médicaments que vous possédez. Ils vous seront restitués lors de votre sortie. Si vous suivez un traitement spécifique, il vous sera demandé une photocopie de l’ordonnance de votre traitement médical en cours.